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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市(shì)人(rén)民(mín)政府设立的(de)由电(diàn)话12345、市长信箱、手机(jī)短信(xìn)、手机客户端、微博(bó)、微信(xìn)等方(fāng)式组成的专门受理(lǐ)热(rè)线事项的公共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高(gāo)为(wèi)民服(fú)务水平，推进依(yī)法行政，创新(xīn)社(shè)会治理，维(wéi)护(hù)自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热(rè)线按照“应合必合(hé)、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各级各部门设立(lì)的面向公(gōng)众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级人大代表的依法监(jiān)督(dū)和政协委员(yuán)的民主监督(dū)，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲及(jí)各(gè)部门办(bàn)理(lǐ)情(qíng)况，并通过(guò)适当方式(shì)向(xiàng)社会公众进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督(dū)办、专项督(dū)办、批示(shì)督办等(děng)多种方式，对(duì)承办单位办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通过(guò)全方位(wèi)的监督和(hé)多种(zhǒng)形式的(de)督办，促使(shǐ)各(gè)单位认真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责(zé)、政策规定(dìng)、办事(shì)流(liú)程和其(qí)他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理(lǐ)、公共服(fú)务方面的投诉以(yǐ)及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围(wéi)内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害(hài)群众生(shēng)命财产安全(quán)、危(wēi)害公(gōng)共财产安全(quán)、影响经济社会(huì)发展的违法违(wéi)规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办(bàn)事效(xiào)率(lǜ)、行政(zhèng)效能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

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　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及其(qí)常务委员会的(de)决议，以及(jí)上级(jí)国家行政机关的决定(dìng)和命令，规定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工(gōng)作部门和下级人民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者(zhě)撤销所属各工(gōng)作部门(mén)的不适当(dāng)的指(zhǐ)示(shì)和下级人(rén)民政府的不适当的决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩国家(jiā)行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计划、预(yù)算，管理本行政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事(shì)业和财(cái)政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划(huà感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲)生育(yù)等(děng)行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的(de)全民所有的财(cái)产和劳动群众(zhòng)集(jí)体所有的财(cái)产，保护公民私(sī)人所有(yǒu)的合(hé)法财(cái)产，维护(hù)社(shè)会秩序(xù)，保障公民的人身权(quán)利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经济组织的(de)合(hé)法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少(shǎo)数民族聚居的地(dì)方依照宪法和法(fǎ)律(lǜ)实行(xíng)区(qū)域自治，帮(bāng)助各少数民族(zú)发展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男(nán)女(nǚ)平等(děng)、同工同酬(chóu)和婚姻自(zì)由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关交办(bàn)的其他事(shì)项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据(jù)宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八(bā)十九条规定(dìng)的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人(rén)民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会(huì)制定法律的事项，国务院根据全(quán)国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会的授权决定(dìng)先制定(dìng)的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务(wù)院应当(dāng)及(jí)时提请(qǐng)全国人民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地(dì)市人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户(hù)端、微博(bó)、微信(xìn)等方式组成的专(zhuān)门(mén)受理热线(xiàn)事项的(de)公(gōng)共服(fú)务(wù)平台(tái)，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平(píng)，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他(tā)组织的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应合必合、应接必(bì)接(jiē)”的原(yuán)则，分类整合各级各部(bù)门设立的(de)面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务、意(yì)见建(jiàn)议征集(jí)、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督和政协委员(yuán)的民(mín)主监督，根据要(yào)求报送(sòng)12345热(rè)线运行(xíng)情况及各部门办理(lǐ)情况，并通过(guò)适当方式(shì)向社会公众进行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系统督(dū)办、书面督办、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办单(dān)位办理(lǐ)情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的监督(dū)和(hé)多种形式(shì)的督(dū)办，促使各单(dān)位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事(shì)流程和其他(tā)公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围内非紧急类管理、服(fú)务(wù)方(fāng)面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织(zhī)危害(hài)群(qún)众生(shēng)命财(cái)产安全、危害公(gōng)共(gòng)财产安全、影响经(jīng)济社(shè)会发展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工(gōng)作人员(yuán)在办事(shì)效率、行政(zhèng)效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民(mín)代(dài)表大会及其常务委员会的决议，以及上(shàng)级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部(bù)门和下(xià)级人民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作(zuò)部(bù)门(mén)的不适当的(de)指(zhǐ)示和(hé)下(xià)级人民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发(fā)展计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本(běn)行政区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学、文(wén)化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境和(hé)资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事业和(hé)财政消(xiāo)备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族事务(wù)、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划(huà)生育等行(xíng)政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有(yǒu)的财(cái)产和劳动群(qún)众(zhòng)集(jí)体所有的财(cái)产，保(bǎo)护公(gōng)民私感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲人所有的(de)合法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民(mín)族(zú)的(de)权利和尊重(zhòng)少数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚居的(de)地方(fāng)依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实(shí)行区域自治，帮(bāng)助(zhù)各少数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工(gōng)同(tóng)酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家行政(zhèng)机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制(zhì)定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要(yào)制定(dìng)行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十(shí)九条规定的(de)国(guó)务(wù)院行政管理(lǐ)职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全(quán)国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务(wù)委员会制定法律的事(shì)项，国务院根据(jù)全国人(rén)民代(dài)表大会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)的授权(quán)决定先制(zhì)定的行政(zhèng)法规(guī)，经过实(shí)践(jiàn)检验(yàn)，制定法律(lǜ)的(de)条件(jiàn)成熟时(shí)，国务(wù)院应当(dāng)及时(shí)提请全国人民代表大会及其常务委员会制定法律。

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